Mi az optimális szolgáltatási szint?
Mi az optimális szolgáltatási szint?

Videó: Mi az optimális szolgáltatási szint?

Videó: Mi az optimális szolgáltatási szint?
Videó: Az optimális D-vitamin szint 2024, November
Anonim

An optimális szolgáltatási szint a szolgáltatási szint (meghatározott számú szerver által szállítva), amelynél a rendszer összköltsége minimális.

Következésképpen hogyan határozza meg a szolgáltatási szintet?

A legtöbb szervezetben Szolgáltatási szint a következőképpen lesz definiálva: Y másodpercben fogadott hívások X százaléka. (Például: a hívások 80 százalékát 20 másodpercen belül kell fogadni.) A számítás egyszerűen az (a fogadott hívások száma Y másodpercben / összes felajánlott hívás) * 100.

Hasonlóképpen, mi a szolgáltatási szint az ellátási láncban? Ban ben ellátó lánc a ciklus szolgáltatási szint (vagy csak szolgáltatási szint ) a várható valószínűsége annak, hogy a következő utánpótlási ciklus során nem éri el a készletet, és ez annak a valószínűsége is, hogy nem esik el az értékesítés. A ciklus időtartama implicit módon az átfutási idő.

Csak hát mit jelent a szolgáltatási szint?

Szolgáltatási szint leírja, általában mérhető kifejezésekkel, a szolgáltatásokat egy hálózat szolgáltatás szolgáltató adott időn belül ellátja az ügyfelet. Call center mérőszámként használva, szolgáltatási szint méri a bejövő hívások százalékos arányát, amelyekre egy ügynök élőben válaszol egy meghatározott időn belül.

Mi a különbség a szolgáltatási szint és a kihasználtság között?

Az 5. ábra a különbség . Hol ciklus szolgáltatási szint jelzi a kivonások gyakoriságát, a teljes nagyságra való tekintet nélkül, teljesítési arány a készletteljesítmény volumetrikus mérőszáma.

Ajánlott: