Mire használják elsősorban a Kedb-t?
Mire használják elsősorban a Kedb-t?

Videó: Mire használják elsősorban a Kedb-t?

Videó: Mire használják elsősorban a Kedb-t?
Videó: Выбираем лучшую колоду игральных карт для фокусов, кардистри и шулеров 2024, November
Anonim

Az ismert hibák adatbázisa ( KEDB ) a Problémakezelés és használt Események és Problémakezelés segítségével kezelheti az összes ismert hibarekordot.

Ebből kifolyólag mi az a Kedb?

A KEDB egy olyan adattár, amely információkat tárol azokról a problémákról, amelyek kiváltó oka ismert, de az állandó megoldás nem. Az állandó megoldás vagy nem létezik, vagy (még) nem valósult meg. A KEDB szigorúan tárol információkat az eseményekről és az incidensek megoldásának részleteiről.

A fentieken kívül mi a problémakezelés célja? Az elsődleges a problémakezelés céljai megelőzésére van szükség problémák Az ismétlődő incidensek kiküszöbölése és az elkerülhetetlen események hatásának minimalizálása. Az Informatikai Infrastruktúra Könyvtár meghatározza a probléma mint egy vagy több esemény oka.

Hasonlóképpen azt kérdezik az emberek, hogy mi a célja egy ismert hibának?

Hivatalosan, Ismert A hibák hozzátartoznak Probléma menedzsment, de nem szokatlan, hogy a Service Desk állandó megoldással oldja meg az incidenst, vagy talál egy megoldást, és hoz létre egy Ismert hiba rekord. A cél a Probléma A vezetésnek meg kell találnia egy vagy több incidens kiváltó okát.

Mi a megoldás az ITIL-ben?

Megoldások átmeneti megoldások, amelyek célja az ismert hibák (és így a problémák) hatásának csökkentése vagy kiküszöbölése, amelyekre még nem áll rendelkezésre teljes megoldás. Mint olyan, Megoldások gyakran alkalmazzák az incidensek vagy problémák hatásának csökkentésére, ha a mögöttes okokat nem lehet könnyen azonosítani vagy megszüntetni.

Ajánlott: