Hogyan kezeli a munkavállalói panaszokat?

2024 Szerző: Stanley Ellington | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-16 00:18

Munkavállalói panaszok fogadása

1. Hallgasd panasz teljesen. Még akkor is, ha tudod, hogy könnyelmű panasz , Hallgasd panasz teljesen.
2. Tegyél fel sok kérdést.
3. Kérj valamit írásban.
4. Tanácsolja a személynek, hogy tartsa meg a panasz maguknak.
5. Tájékoztassa a készítőt panasz utána fogsz nézni.

Sőt, mit ne tegyen a munkavállalói panaszokkal?

Egy ilyen találkozó során a vezetőknek nem szabad:

1. Beszélj vagy szakíts félbe.
2. Nézz vagy tűnj izgatottnak.
3. Érintse meg a személyt.
4. Nézz szét, hívj fel vagy olvass.
5. Próbálja meg megoldani a problémát, vagy más módon jusson el „a dolog lényegéhez”.
6. Utalja a munkavállalót panaszos eljárásra, vagy a jogi tisztviselő javasolja, hogy fogadjanak ügyvédet.

Hasonlóképpen, hogyan kezeli a diszkriminációs panaszokat? Gyűjtsön össze minden vonatkozó dokumentumot.

1. Keresd a megerősítést vagy az ellentmondást. A diszkriminációval és zaklatással kapcsolatos panaszok gyakran a "heszólt/mondta" klasszikus példáját kínálják.
2. Tartsa bizalmasan. A diszkriminációs panasz polarizálhatja a munkahelyet.
3. Írd le az egészet. Készítsen jegyzeteket az interjúk során.

Ilyen módon hogyan kezeli a munkavállalói kapcsolatok problémáit?

Íme néhány tipp, amelyeket használhat, ha olyan alkalmazottakkal szembesül, akik nem tudják megoldani saját konfliktusaikat

1. Ismerje el, hogy nehéz helyzet áll fenn.
2. Hagyja, hogy az egyének kifejezzék érzéseiket.
3. Határozza meg a problémát.
4. Határozza meg a mögöttes szükségletet.
5. Találja meg a közös megegyezési területeket, bármilyen kicsi is legyen:
6. Keressen megoldásokat az igények kielégítésére:

Hogyan panaszkodhatok szakmailag a főnökömre?

1. Mérje fel a kockázatot saját maga számára.
2. Értékelje a kérdés fontosságát.
3. Válassza ki a legjobb személyt, akivel beszélhet.
4. Vegye figyelembe a menedzsment szempontját.
5. Határozza meg az üzleti problémát. Koncentrálj a tényekre.
6. Döntse el, mit fog kérni.
7. Készítse elő prezentációját.
8. 8. Nyugodtan intézze ügyét.