Tartalomjegyzék:

Mi a TQM megközelítés?
Mi a TQM megközelítés?

Videó: Mi a TQM megközelítés?

Videó: Mi a TQM megközelítés?
Videó: TQM - Система управления качеством 2024, November
Anonim

Alapvető definíciója teljes körű minőségirányítás ( TQM ) egy menedzsmentet ír le megközelítés a hosszú távú sikerhez az ügyfelek elégedettségén keresztül. Az a TQM A szervezet minden tagja részt vesz a folyamatok, termékek, szolgáltatások és a munkakultúra fejlesztésében.

Egyszerűen, mik a TQM minőségi megközelítései?

Ezek megközelít nak nek TQM a következőket tartalmazza: Just in time, Statisztikai folyamatvezérlés, teljes megelőző karbantartás, statisztikai és menedzsment eszközök, automatizálás fejlesztés, Minőség funkciófejlesztés, Minőség körök, Összesen Minőség vezérlés, robusztus kialakítás, csúcstechnológiai körök, új technológia fejlesztés, irányelvek bevezetése, A fentieken kívül mi is a TQM és annak jelentősége? Teljes minőségirányítás ( TQM ) egy részvételen alapuló, szisztematikus megközelítés egy folyamatos szervezetfejlesztési folyamat tervezésében és végrehajtásában. Az A megközelítés az ügyfelek elvárásainak túlteljesítésére, a problémák azonosítására, az elkötelezettség kialakítására és a munkavállalók közötti nyitott döntéshozatal elősegítésére összpontosít.

A fentieken kívül mit ért a TQM alatt, és mit magyaráz a TQM szervezetben betöltött szerepéről?

Teljes minőségirányítás ( TQM ) egy olyan menedzsment keretrendszer, amely azon a meggyőződésen alapul, hogy an szervezet hosszú távú sikert építhet azáltal, hogy minden tagja, az alacsony beosztású dolgozóktól a legmagasabb beosztású vezetőkig a minőség javítására és ezáltal az ügyfelek elégedettségének biztosítására összpontosít.

Hogyan használja a teljes körű minőségirányítást?

A teljes minőségirányítási rendszer létrehozásának lépései

  1. Tisztázza a jövőképet, a küldetést és az értékeket.
  2. A kritikus sikertényezők (CSF) azonosítása
  3. Intézkedések és mutatók kidolgozása a CSF -adatok nyomon követésére.
  4. Határozza meg a legfontosabb ügyfélcsoportot.
  5. Kérjen visszajelzést az ügyfelektől.
  6. Készítsen felmérési eszközt.
  7. Minden ügyfélcsoport felmérése.
  8. Fejlesztési terv kidolgozása.

Ajánlott: