Mi a teljes minőségirányítási PDF?

2024 Szerző: Stanley Ellington | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-16 00:18

Alapvető definíciója teljes körű minőségirányítás (TQM) leírja a menedzsment a hosszú távú siker megközelítése az ügyfelek elégedettségén keresztül. A TQM erőfeszítések során a szervezet minden tagja részt vesz a folyamatok, termékek, szolgáltatások és a munkakultúra fejlesztésében.

Továbbá, mi az a TQM és fontossága?

Teljes minőségirányítás ( TQM ) egy részvételen alapuló, szisztematikus megközelítés egy folyamatos szervezetfejlesztési folyamat tervezésében és végrehajtásában. Az A megközelítés az ügyfelek elvárásainak túlteljesítésére, a problémák azonosítására, az elkötelezettség kialakítására és a munkavállalók közötti nyitott döntéshozatal elősegítésére összpontosít.

Továbbá, melyek a teljes körű minőségirányítás kulcselemei? A TQM sikeres megvalósításához a szervezetnek a nyolc kulcselemre kell koncentrálnia:

• Etika.
• Sértetlenség.
• Bizalom.
• Kiképzés.
• Csapatmunka.
• Vezetés.
• Elismerés.
• Kommunikáció.

Következésképpen mit ért a TQM alatt, és mit magyaráz a TQM szervezetben betöltött szerepének?

Teljes minőségirányítás ( TQM ) egy olyan menedzsment keretrendszer, amely azon a meggyőződésen alapul, hogy an szervezet hosszú távú sikert építhet azáltal, hogy minden tagja, az alacsony beosztású dolgozóktól a legmagasabb beosztású vezetőkig a minőség javítására és ezáltal az ügyfelek elégedettségének biztosítására összpontosít.

Hogyan használja a teljes körű minőségirányítást?

A teljes minőségirányítási rendszer létrehozásának lépései

1. Tisztázza a jövőképet, a küldetést és az értékeket.
2. A kritikus sikertényezők (CSF) azonosítása
3. Intézkedések és mutatók kidolgozása a CSF -adatok nyomon követésére.
4. Határozza meg a legfontosabb ügyfélcsoportot.
5. Kérjen visszajelzést az ügyfelektől.
6. Készítsen felmérési eszközt.
7. Minden ügyfélcsoport felmérése.
8. Fejlesztési terv kidolgozása.