Tartalomjegyzék:

Mit jelent a kopás csökkentése?
Mit jelent a kopás csökkentése?

Videó: Mit jelent a kopás csökkentése?

Videó: Mit jelent a kopás csökkentése?
Videó: Mit tegyél a FÉLELEM ellen ? - sokan el fogtok bukni 2024, Március
Anonim

Egyszerűen fogalmazva: alkalmazott kopás a csökkenés önkéntes vagy kényszerű okokból. Ezek tud természetes révén eszközök mint a nyugdíj, vagy az tud felmondással, szerződésbontással, vagy ha egy vállalat úgy dönt, hogy egy pozíciót feleslegessé tesz.

Emellett mit jelent a kopás csökkentése?

Munkavállaló kopás az az irányíthatatlan csökkentés nyugdíjba vonulás, halálozás, felmondás vagy önkéntes felmondás miatt. Attritioncan vonatkozik azokra a munkavállalókra is, akik tartósan vagy ideiglenesen elhagyják a vállalkozást hirtelen megbetegedések miatt.

mit jelent a magas kopás? Átlagos kopás mérték meghatározás munkavállalói vagy személyzeti fluktuációra vonatkozik, de tágabb értelemben, kopás Az arány azon egyének vagy tárgyak számának kiszámítása, amelyek egy nagyobb, kollektív csoportból egy meghatározott időkereten belül kiürülnek vagy kiköltöznek. Kopás az arányt általában lemorzsolódási aránynak is nevezik.

Ennek megfelelően hogyan csökkenthetjük a lemorzsolódást?

10 lépés az ügynökkopás csökkentésére a CallCenterekben

  1. Optimalizálja a toborzást és a munkaerő-felvételt. Az ügynöklemorzsolódás csökkentése a megfelelő ügynökök felvételével kezdődik csapata számára.
  2. Az edzésprogramok javítása.
  3. Fokozza az ügyfél-elégedettség-központú monitorozást.
  4. Tiszta kommunikációs csatornákat hozzon létre.
  5. Fokozza az elismerési és jutalmazási programokat.

Hogyan hat a lemorzsolódás egy szervezetre?

Bármikor a cég ügyfeleket veszít, pénzt kell költeni olyan dolgokra, mint a marketing és a személyzet, hogy új ügyfeleket szerezzenek. Vevő kopás költségeket akarat végső soron csökkenti a vállalat éves növekedési ütemét. Fordítva, visszatartás az ügyfeleknek van pozitívuma hatás bevétel és hosszú távú vállalati növekedés.

Ajánlott: