Tartalomjegyzék:

Hogyan írjunk operatív szintű megállapodást?
Hogyan írjunk operatív szintű megállapodást?

Videó: Hogyan írjunk operatív szintű megállapodást?

Videó: Hogyan írjunk operatív szintű megállapodást?
Videó: Miért nem történik meg az, amire vágysz? 🤔🤔😇Angyali segítség😇❤ 2024, November
Anonim

Ezek a megállapodások ismertetik az egyes támogatási csoportok által nyújtott szolgáltatásokat, hogy a vállalat elérhesse SLA céljait

  1. Ír egy rövid bekezdés, amely felvázolja a célját működőképes - szintű megállapodás .
  2. Jelölje meg, hogy ki vesz részt az OLA-ban.
  3. Mutassa be azt a vállalkozást vagy iparágat, amelyre az OLA vonatkozik.

Illetve mi a célja a működési szintű megállapodásnak?

An működőképes - szintű megállapodás (OLA) határozza meg a kölcsönösen függő kapcsolatokat egy szolgáltatás támogatására. szintű megállapodás (SLA). Az megegyezés leírja az egyes belső támogató csoportok más támogató csoportokkal szembeni felelősségét, beleértve a szolgáltatásaik teljesítésének folyamatát és időkeretét.

Továbbá, mi a különbség az OLA és az SLA között? Ha a kettőről beszélünk, OLA a megállapodás operatív szintjére utal, és SLA a megállapodás szolgáltatási szintjére vonatkozik. SLA a megállapodás szolgáltatási részére összpontosít, például a szolgáltatások üzemidejére és a teljesítményre. Másrészről, OLA karbantartási és egyéb szolgáltatásokra vonatkozó megállapodás.

Ennek megfelelően mi az SLA 3 típusa?

Az ITIL arra összpontosít három fajta a strukturálási lehetőségek közül SLA : Szolgáltatásalapú, ügyfél-alapú és többszintű vagy hierarchikus SLA-k.

Hogyan definiálják Olát?

Az ITIL meghatározás Egy OLA „megállapodás egy informatikai szolgáltató és ugyanazon szervezet egy másik része között. An OLA támogatja az informatikai szolgáltató informatikai szolgáltatások nyújtását az ügyfeleknek.

Ajánlott: