Videó: Mi a jó szolgáltatási kontinuum?
2024 Szerző: Stanley Ellington | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-16 00:18
Az áruk és szolgáltatások folytonosság lehetővé teszi a marketingesek számára, hogy lássák az összes termék relatív áru/szolgáltatás összetételét. A tiszta szolgáltatások végén olyan szolgáltatások állnak, amelyek nem kapcsolódnak fizikai termékekhez. Az áruk és szolgáltatások kombinációját képező termékek a két vég közé esnek.
Azt is tudni kell, hogy mi a jó és mi a szolgáltatás?
A JÓ olyan tárgy, amelyet az emberek megérinthetnek vagy tarthatnak. A SZOLGÁLTATÁS olyan cselekvés, amelyet egy személy valaki másért tesz. Példák: Az áruk olyan termékek, amelyeket Ön vásárol, például élelmiszer, ruházat, játékok, bútorok és fogkrém. Szolgáltatások olyan tevékenységek, mint a hajvágás, az orvosi ellenőrzés, a postai kézbesítés, az autójavítás és a tanítás.
Ezt követően felmerül a kérdés, hogy melyek az áruk és szolgáltatások egyedi jellemzői? A szolgáltatások egyediek, és négy fő jellemző választja el őket az áruktól: a megfoghatatlanság, változékonyság, elválaszthatatlanság és romlandóság.
mik azok a termékek, áruk és szolgáltatások?
Termékek és szolgáltatások a vállalkozások által a fogyasztói és ipari piacok igényeinek kielégítésére kínált outputok. Négy jellemző alapján különböztetjük meg őket: Megfoghatóság: Áruk kézzelfoghatóak Termékek például autók, ruházat és gépek. Szolgáltatások megfoghatatlanok.
A szolgáltatások kézzelfoghatóak vagy immateriálisak?
Megfoghatatlansága szolgáltatásokat . A termékek kézzelfogható és Szolgáltatások vannak megfoghatatlan a természetben. Megfoghatatlansága szolgáltatásokat abból a tényből származik, hogy nem láthatja vagy érintheti a szolgáltatás . A szolgáltatás a helyszínen készül és szállítják, ezért nem mérhető olyan könnyen, mint a kézzelfogható termék.
Ajánlott:
Miről tárgyal a szolgáltatási szint menedzsment?
Célkitűzés: A Service Level Management (SLM) célja, hogy szolgáltatási szint megállapodásokat kössön az ügyfelekkel, és az egyeztetett szolgáltatási szintű céloknak megfelelően szolgáltatásokat alakítson ki
Mi az optimális szolgáltatási szint?
Az optimális szolgáltatási szint az a szolgáltatási szint (amelyet bizonyos számú szerver szállít), amelynél a rendszer összköltsége minimális
Mi a termelékenységi szolgáltatási szektor?
A termelékenység az áruk és szolgáltatások kibocsátása, valamint az előállításukhoz felhasznált erőforrások aránya. Az a tény, hogy a szolgáltatóipar jelenleg a teljes mértékben fejlett gazdaságok felét teszi ki, arra a hipotézisre vezetett bennünket, hogy a szolgáltatási szektor teljesítménye a magyarázat lényeges részét adja
Mit jelent az elhatárolt szolgáltatási bevétel?
Definíció: Az elhatárolt bevétel olyan bevételből áll, amelyet az ügyfelektől szereztek, de kifizetés nem érkezett meg. Más szóval, árut vagy szolgáltatást nyújtottak az ügyfélnek, de az ügyfél nem fizetett érte az elszámolási időszak végéig
Mi az a teljesítményalapú szolgáltatási szerződés?
A teljesítményalapú szerződéskötés olyan eredményorientált szerződéskötési módszer, amely azokra az outputokra, minőségre vagy eredményekre összpontosít, amelyek a vállalkozó fizetésének, szerződéshosszabbításának vagy szerződés-megújításának legalább egy részét konkrét, mérhető teljesítménynormák és követelmények teljesítéséhez köthetik