Tartalomjegyzék:

Mi a célja a működési szintű megállapodásnak?
Mi a célja a működési szintű megállapodásnak?

Videó: Mi a célja a működési szintű megállapodásnak?

Videó: Mi a célja a működési szintű megállapodásnak?
Videó: Ő zárkózött volt, de most lesz közeledés 💖 Szerelmi jóslás 💖 2024, November
Anonim

An működőképes - szintű megállapodás (OLA) határozza meg a kölcsönösen függő kapcsolatokat egy szolgáltatás támogatására. szintű megállapodás (SLA). Az megegyezés leírja az egyes belső támogató csoportok más támogató csoportokkal szembeni felelősségét, beleértve a szolgáltatásaik teljesítésének folyamatát és időkeretét.

Akkor mi a szolgáltatási szint megállapodás célja?

A Szolgáltatási szint Megállapodás (SLA) egy megegyezés vagy szerződés egy szervezet és az övék között szolgáltatás szolgáltató, amely részletezi a kapcsolat kötelezettségeit és elvárásait. Az SLA a szolgáltatás a szolgáltató biztosítja, és meg tudja védeni szervezete eszközeit és hírnevét.

A fentieken kívül mi a különbség az OLA és az SLA között? Ha a kettőről beszélünk, OLA a megállapodás operatív szintjére utal, és SLA a megállapodás szolgáltatási szintjére vonatkozik. SLA a megállapodás szolgáltatási részére összpontosít, például a szolgáltatások üzemidejére és a teljesítményre. Másrészről, OLA karbantartási és egyéb szolgáltatásokra vonatkozó megállapodás.

Hasonlóképpen, az emberek azt kérdezik, hogyan kell operatív szintű megállapodást írni?

Ezek a megállapodások ismertetik az egyes támogatási csoportok által nyújtott szolgáltatásokat, hogy a vállalat elérhesse SLA céljait

  1. Írjon egy rövid bekezdést, amely felvázolja a működési szintű megállapodás célját.
  2. Jelölje meg, hogy ki vesz részt az OLA-ban.
  3. Mutassa be azt a vállalkozást vagy iparágat, amelyre az OLA vonatkozik.

Mi az SLA 3 típusa?

Az ITIL arra összpontosít három típus a strukturálási lehetőségek közül SLA : Szolgáltatásalapú, ügyfél-alapú és többszintű vagy hierarchikus SLA-k.

Ajánlott: