Mi a front office a szállodamenedzsmentben?

2024 Szerző: Stanley Ellington | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-16 00:18

Szállodák . Nál nél szállodák , front office utal a recepció vagy a fogadótéren vagy az alapműveleti osztályon szálloda . Ez magában foglalná a fogadást és recepció , valamint foglalás, értékesítés és marketing, takarítás és portaszolgálat. Ez az a hely, ahová a vendégek elmennek, amikor megérkeznek szálloda.

Ebben a tekintetben mi a front office menedzsment?

Front office menedzsment A definíció szerint a vállalat azon részeinek irányítása, mint az értékesítési személyzet és az ügyfélszolgálati személyzet, amelyek kapcsolatba kerülnek az ügyfelekkel. Példa erre az ügyfelekkel kapcsolatba kerülő értékesítők és marketingesek irányítása front office menedzsment.

Felmerülhet az a kérdés is, hogy mi a jelentősége a recepciónak a szállodában? Front Office kritikus szerepet játszik a turizmusban és Vendégszeretet Ipar. Ennek oka az a tény, hogy a front office az első és utolsó pont, amely kapcsolatba lép az ügyféllel. Front office azért hívják így, mert a elülső bejárata közelében szállodák.

Akkor mik a front office feladatai?

A kezelésért felelős front office fogadás és ügyintézés kötelességek ideértve a vendégek köszöntését és itallal való felkínálást, a telefonok fogadását, a céges megkeresések kezelését, valamint a levelek válogatását és szétosztását. Mail is menetrendi találkozók és utazás a vezetők.

Mi a front office folyamata?

A szállodákban, front office utal a frontdesk vagy a recepción vagy a szálloda fő műveleti osztályán. Ez az a hely, ahová a vendégek mennek, amikor megérkeznek a szállodába. -ban dolgozó alkalmazottak front office megerősíti a foglalásokat, és ellátja a vendégek panaszait és kérdéseit.