Mik a legfontosabb érintési pontok?
Mik a legfontosabb érintési pontok?
Anonim

Vevő érintő pontok a te márkádé pontokat kapcsolattartás az ügyfelekkel, az elejétől a végéig. Például az ügyfelek megtalálhatják vállalkozását online vagy egy hirdetésben, láthatnak értékeléseket és véleményeket, felkereshetik webhelyét, vásárolhatnak a kiskereskedelmi üzletben, vagy kapcsolatba léphetnek az ügyfélszolgálattal.

Ezt szem előtt tartva hogyan ellenőrizhetem az érintési pontjaimat?

Vevő érintő pontok lehet azonosított megtalálja azt az időt és helyet, ahol az ügyfél interakcióba lép az Ön termékével vagy szolgáltatásaival. Íme egy lista néhány közül érintő pontok amelyeket itt tárgyalunk, de nagyban függenek az Ön vállalkozásának jellegétől.

A fentieken kívül mi az a kapcsolati pont elemzés? BCG-k érintkezési pont elemzés megszámolja, hogy a fogyasztó 30 percenként hányszor veszi igénybe a médiaplatformot. Az érintő pontok értékes ablakot jelentenek a médiafogyasztás platformok közötti, valamint a párhuzamos használatában.

Az is felmerülhet, hogy mi az a kétféle érintési pont?

Tom Duncan, aki a The Principles of Advertising and IMC szerzője, megalapította az Integrated Marketing Communication (IMC) posztgraduális programot a Colorado Egyetemen, és együttműködött a jól ismert Leo Burnett reklámügynökséggel, négyet azonosított. érintési pontok típusai : cég létrejött érintő pontok , belső érintő pontok , Hogyan térképezi fel az ügyfelek érintkezési pontjait?

Érintési pont feltérképezése az egyes interakciók körvonalazásának aktusa a vevő esetleg a márkáddal.

Mi az a Touchpoint Mapping?

  1. Azonosítson minden ügyfél kapcsolati pontot. A kapcsolati pontok feltérképezésének megkezdéséhez először azonosítsa a vállalkozása és az ügyfelek közötti interakciókat.
  2. Térképezze fel az érintési pontokat.
  3. Javítani kell minden ügyfél kapcsolati pontját.

Ajánlott: